Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos en Repartito, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación.

1. Responsable

Repartito es un servicio prestado por el titular que figura abajo, quien es también el responsable de los datos personales de las cuentas.

• Titular: Arian Leonel Córdoba Escada
• CUIT: 20-45619411-8
• Email: soporte@repartito.com.ar
• Domicilio: se informa a pedido, por email

2. Dos tipos de datos, dos roles

• Datos de tu cuenta (dueños, encargados y repartidores que usan Repartito): de estos somos responsables.
• Datos de los clientes de tu sodería (los que cargás vos): la responsable es la sodería y Repartito los trata por su cuenta, como prestador de servicios informatizados (art. 25 de la Ley 25.326). Los usamos solo para prestarle el servicio a la sodería, no los usamos para fines propios ni los cedemos.

3. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, email, teléfono y contraseña (guardada encriptada, nunca la vemos), y los datos de la sodería (nombre, CUIT, dirección).
• Clientes de la sodería: nombre, dirección, teléfono, días de reparto, pedidos, entregas, pagos, saldo de cuenta corriente y envases, y las fotos de cuadernos que subas para cargarlos.
• Pago: el estado de la suscripción y los cobros. Los datos de la tarjeta los recibe y guarda Mercado Pago: nosotros no los vemos.
• Técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador y registros de errores, para que el servicio funcione y sea seguro.
• Soporte: lo que nos escribas por email o WhatsApp.

4. Para qué los usamos

• Prestar el servicio que contrataste y darte soporte.
• Cobrar la suscripción y avisarte de vencimientos o problemas de pago.
• Mandarte avisos de la cuenta y, de vez en cuando, novedades del producto (podés pedir que no te las mandemos).
• Cuidar la seguridad del servicio y prevenir usos indebidos.
• Mejorar el producto con estadísticas de uso agregadas, que no identifican a nadie.

Tratamos los datos de tu cuenta porque son necesarios para el contrato que tenemos con vos. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.

5. Con quién los compartimos

Trabajamos con estos proveedores, que tratan datos solo para prestarnos su servicio y con medidas de seguridad acordes:

• Supabase: Base de datos, autenticación y archivos. (Brasil (servidores de AWS en San Pablo))
• Vercel: Hosting del sitio y de la app, y estadísticas de visitas sin cookies. (Estados Unidos y red global)
• Mercado Pago: Cobro de la suscripción. (Argentina)
• Resend: Envío de emails de la cuenta (alta, contraseña, avisos). (Estados Unidos)
• Zoho: Correo de soporte. (Estados Unidos)
• Anthropic y OpenAI: Inteligencia artificial para leer fotos de cuadernos y pedidos escritos. (Estados Unidos)
• Meta (WhatsApp) y Kapso: Pedidos por WhatsApp, solo si la sodería los activa. (Estados Unidos)

Los proveedores de inteligencia artificial reciben solo el contenido necesario (la foto o el texto a interpretar) y, según sus condiciones para empresas, no lo usan para entrenar sus modelos.

Fuera de eso, solo compartimos datos si nos lo exige una autoridad competente o la ley.

6. Transferencias internacionales

Varios de estos proveedores guardan o procesan datos fuera de Argentina, en países que pueden no tener un nivel de protección equivalente al argentino. Elegimos proveedores con compromisos de seguridad y confidencialidad, y al usar el servicio prestás tu consentimiento para esas transferencias, en los términos del art. 12 de la Ley 25.326.

7. Datos guardados en el celular

Para funcionar sin señal, la app del repartidor guarda en el celular los clientes del reparto y lo cargado hasta que vuelve la conexión. Si un celular se pierde o lo deja de usar un repartidor, podés quitarle el acceso desde la app. Recomendamos que los celulares tengan bloqueo de pantalla.

8. Seguridad

• Todo viaja encriptado (HTTPS).
• Los datos de cada sodería están aislados de los de las demás a nivel de base de datos: una sodería no puede ver los de otra.
• Hacemos copias de seguridad diarias.
• Nuestro equipo accede a los datos de una sodería solo cuando hace falta para soporte, cobro o seguridad.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisamos sin demora y te contamos qué hicimos.

9. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta esté activa. Si se da de baja, conservamos los datos hasta 6 meses por si querés reactivarla y después los eliminamos, salvo los que tengamos que guardar por obligación legal (por ejemplo, los registros de cobros). Las copias de seguridad se renuevan solas y no guardan datos borrados por mucho tiempo más.

10. Tus derechos

Como titular de tus datos podés:

• Acceder a ellos en forma gratuita, a intervalos no menores a seis meses salvo interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). Respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Rectificarlos, actualizarlos o pedir que los eliminemos. Respondemos dentro de los 5 días hábiles.
• Exportarlos: la sodería puede descargar sus datos desde la app en cualquier momento, también con la cuenta en modo lectura.
• Pedir que no te mandemos novedades del producto.

Para ejercerlos escribinos a soporte@repartito.com.ar desde el email de la cuenta, o acompañando algo que acredite tu identidad.

Si sos cliente de una sodería que usa Repartito, dirigite primero a esa sodería, que es la responsable de tus datos. Si nos escribís a nosotros, le pasamos tu pedido y la ayudamos a cumplirlo.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11. Decisiones automatizadas

Usamos inteligencia artificial para leer fotos de cuadernos y pedidos escritos, y para proponer cómo cargarlos. Es una ayuda: no toma decisiones que te afecten por sí sola. Los clientes, saldos y pedidos quedan cargados cuando una persona de la sodería los revisa y confirma, o cuando la sodería eligió que se confirmen solos y puede corregirlos en cualquier momento.

12. Cookies

• En la app: cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. Sin ellas no podés entrar.
• En el sitio: una cookie que recuerda qué versión de la portada te mostramos (para probar cuál se entiende mejor), que dura 60 días, y un dato en la pestaña del navegador para saber desde qué aviso llegaste. Se borra al cerrarla.
• Las estadísticas de visitas (Vercel Analytics) no usan cookies ni identifican a las personas.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

13. Menores

Repartito es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 18 años.

14. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, te avisamos por email antes de que entre en vigencia. La fecha de arriba indica la última actualización. Ver también los Términos y condiciones.